網站隱私權原則

上次修訂日期:2018 年 5 月 25 日

您的隱私對我們無比重要。本隱私權原則旨在告知您,在此網站上收集關於您的個人資訊後,我們將會如何使用。

本隱私權原則僅適用於您提供給我們的個人資訊,或在使用此網站、www3.panasonic.biz、ac-blog.panasonic.co.jp、ac-faq.industrial.panasonic.com 等由 Panasonic Corporation Industrial Solutions Company Electromechanical Control Business Division(電機控制事業部)和 Industrial Device Business Division(工業裝置事業部)經營的網站(以下簡稱為「網站)時收集的個人資訊。若您在 Panasonic 個別服務提供個人資訊,或使用由其關係企業或子公司經營的網站,可能適用其專屬的隱私權原則或通知。使用 Panasonic 個別服務或其他網站時,請檢視個別隱私權原則或通知。

請按一下下方連結,進一步瞭解我們在此網站上的隱私權原則:

1. 我們是誰?

Panasonic Corporation 的註冊地址為 1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka 571-8501, Japan(以下簡稱「Panasonic」、「我們」或「本公司」)
我們有為數眾多的關係企業,詳情請見此處。

2. 何謂個人資訊?

基於本隱私權原則的目的,「個人資訊」包含與已識別或可識別個人身分(例如您本人)有關的任何資訊。例如,可識別身分的資訊可能包含姓名、地址、電話號碼及線上識別項(如 Cookie 和 IP 位址)。若資訊本身無法識別個人身分,但與您有所連結,我們也會將其視為個人資訊。

3. Panasonic 收集哪些關於您的個人資訊?

A. 您直接提供的個人資訊

我們提供的部分網站促使/要求您提供個人資訊給我們。

  1. 在我們的網站或 eShop 建立 Panasonic 帳號或個人檔案時
    在我們的網站或應用程式建立 Panasonic 帳號或個人檔案(例如「My Panasonic」個人檔案或 eShop 帳號)時,我們會要求您提供特定個人資訊,包括姓名、電子郵件地址、郵寄地址。您需要使用電子郵件地址和密碼,才能登入帳號/個人檔案。
    請注意,若我們經由其他業務管道取得的個人資訊與您在此頁面登錄的資訊不一致,將會修正您的帳號資訊,以更新到最新狀態。
  2. 在 Panasonic 上登錄產品或裝置時
    若您選擇登錄相關產品或裝置,以便受益於特定功能(例如產品/裝置保固),我們可能會收集您的個人資訊,例如姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址,以及所購買的 Panasonic 產品或裝置相關資訊,例如其序號(或其他產品/裝置識別碼)及購買日期。
  3. 與 Panasonic 通訊時
    若您聯絡我們,或經由電子郵件、電話或親臨現場與我們的顧客支援代表互動,我們可能會收集您的個人資訊,例如姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址和聯絡喜好設定,以及所購買的 Panasonic 產品或裝置相關資訊,例如其序號及購買日期。我們也可能會建立相關紀錄/報告,協助診斷與問題有關的產品或應用程式效能,擷取這類問題的相關資訊。我們可能會存取您的「My Panasonic」個人檔案,或其他相關的 Panasonic 個人檔案/帳號。我們也可能會記錄並檢視您與顧客支援代表的對話內容(例如當您經由電話聯絡我們時),也會檢視您自願填寫顧客問卷調查時提供的任何資訊。只有在適用的法律許可的情況下,我們才會記錄和/或檢視您與我們的對話內容,而且我們最遲會在對話開始時讓您知道這件事。
  4. 訂閱與電子報
    訂閱我們的促銷通訊內容和電子報時,我們會收集個人資訊,包括電子郵件地址和郵寄地址。只有在符合適用的法律,且您明示要求我們這麼做時,我們才會提供這類訂閱服務。

B. 有關網站使用情形的資訊

我們可能會收集有關網站使用情形的資訊。例如,我們收集以下資料:

  1. 產品/裝置資訊 - 像是唯一裝置識別碼、IP 位址、作業系統詳細資料,以及用來存取網站的裝置的設定。
  2. 紀錄資訊 - 例如使用網站的時間和持續時間,透過網站輸入的搜尋關鍵字,以及藉由設定在裝置(電腦、手機、平板電腦等)上的 Cookie 儲存的任何資訊。
  3. 語音資訊 - 例如您使用語音指令時,我們儲存在伺服器上的錄音資料。
  4. 其他資訊 - 關於網站使用情形,例如您使用的線上應用程式、造訪的網站,以及您如何與透過網站提供的內容互動。

4. 我們處理個人資訊的法理依據為何?

若沒有有效的法理基礎,我們便無法處理個人資訊。因此,只有在下列情況下,我們才能處理個人資訊:

  1. 我們已事先取得您的明確同意。
  2. 需要處理資訊,才能履行我們對您的契約義務,或根據您的要求採取先契約步驟。
  3. 需要處理資訊,才能履行我們的法定或法規義務。
  4. 需要處理資訊,才能保障您或其他自然人的重要利益。
  5. 需要處理資訊,才能保障我們的合法利益,前提是不牴觸您的個人利益/基本權利與自由。這類「合法利益」的例子包括:
    1. 透過具成本效益的網站獲益(例如我們可能選擇使用供應商提供的特定平台)。
    2. 保障本公司 IT 系統、架構和網路的安全。
    3. 達成我們的企業和社會責任目標。

5. 我們為什麼使用個人資訊?

我們可能會基於以下目的,使用收集的個人資訊:

  1. 在我們的網站或 eShop 建立帳號/登入-讓您在我們的網站或 eShop 上建立個人檔案,並讓您登入這類網站或 eShop。
  2. 線上購物-透過我們的 eShop 網站或其他應用程式,線上購買我們的服務;交付購買的產品/裝置;提供您可能需要的任何結帳輔助功能,例如,在您遇到技術問題時,協助完成購物。
  3. 登錄產品/裝置-在我們的任何網站上註冊或登錄裝置/產品。
  4. 提供我們的服務-提供您所要求的服務或任何特定功能,包括讓我們根據與您簽訂的契約履行義務。我們會視情況顯示各服務的個別隱私權原則或通知。
  5. 問卷調查-請您針對我們的網站發表意見或評論,並進行其他問卷調查。
  6. 客製化、目標內容、廣告和電子報-根據您過去與我們的服務和廣告有關的活動(直接或經由我們的合作夥伴,例如社交媒體網路),提供客製化內容與建議,以及透過郵寄、電話、電子郵件和/或其他電子通訊方式,提供電子報與其他通訊內容。
  7. 剖析-針對您的興趣做出預測,據此提供直接行銷。
  8. 分析目的-評估並分析市場、顧客、產品、裝置及網站。
  9. 統計資料-針對網站使用情形建立匿名、彙總的統計資料。可能會與第三方分享此匿名資料。
  10. 服務改進-開發並改進全新和現有的 Panasonic 產品與網站、建議、廣告及其他通訊內容,同時進一步瞭解您的偏好。
  11. 顧客支援服務-針對產品或裝置提供顧客支援服務,或在您提出請求時,盡力提供支援。
  12. 法定義務-履行歐盟會員國法或歐盟法規定的法定義務。
  13. 安全性-保護我們的顧客(例如杜絕垃圾郵件或防止有人詐騙網站的使用者);操作並維護網站的安全性(例如防止或阻止系統/網路遭到攻擊);保護 Panasonic 的權利和財產,包括執行有關網站使用的任何條款或協議。
  14. 競爭與促銷-執行活動,並在法律允許範圍內記錄您的參與情形,同時將您的個人資料提供給這類活動的合作夥伴和贊助商。
  15. 訓練-用於員工訓練和品質保證用途,尤其是與顧客支援代表有關的部分。
  16. 更新-與您溝通,包括提供有關帳號、個人檔案或交易明細的資訊,說明有關網站的重要資訊,在隱私權原則出現重大變動時傳送通知。
  17. 結合個人資訊-結合我們向您收集的個人資料,例如允許我們提供更好的支援服務及更加個人化的內容。
  18. 公司交易-管理涉及本公司的公司交易,包括重組、合併、移交、出售、合資、轉讓,或全部/部分 Panasonic 業務、資產或股份的其他處置,包括但不限於與破產等類似手續有關。

6. 我們會向哪些對象和地方揭露個人資訊?

未經您的同意,我們不會將您的個人資訊提供給第三方用於其獨有的行銷或業務用途。然而,我們可能會向下列實體揭露您的個人資訊:

A. 個人資訊的第三方接收者

我們可能會向下列實體揭露您的資訊:

  1. Panasonic 關係企業和授權經銷商
    我們可能需要將您的個人資訊轉移給 Panasonic 的其他關係企業或其授權經銷商,以便提供您所要求的服務或任何其他協助。
  2. 服務供應商
    我們與第三方服務供應商合作,由其代表我們執行特定活動和服務,例如協助傳送電子郵件與簡訊(例如 SMS),提供廣告,分析網站使用情形,追蹤行銷企劃的效力,允許使用者連接到其社交網路,以及提供顧客支援服務。我們之所以會與這類第三方服務供應商分享您的相關個人資訊,單純是為了讓他們代表我們執行服務,他們會完全遵照我們的指示進行作業。以下舉例說明我們使用的第三方服務供應商:
    1. 電子郵件服務供應商 – 利用雲端服務,協助我們根據您的行銷偏好傳送電子郵件給您。
    2. 分析服務供應商 – 利用分析供應商,協助我們瞭解網站使用情形,以便加以改進。我們目前使用的分析供應商是 Google Analytics。如需更多資訊,請參閱我們的 Cookie 原則.
  3. 第三方(法律規定或為了保護網站)
    我們會揭露您的個人資訊,以便:遵守適用法律或回應有效的法律流程,包括執法單位或其他政府機關的相關作業;保護我們的顧客(例如杜絕垃圾郵件或防止有人詐騙網站的使用者);操作並維護網站的安全性(例如防止或阻止系統/網路遭到攻擊);保護 Panasonic 的權利和財產,包括執行有關網站使用的任何條款或協議。
  4. 與公司交易有關的其他當事方
    我們可能會向第三方(或其他 Panasonic 關係企業)揭露您的個人資訊,作為公司交易的一環,包括重組、合併、移交、出售、合資、轉讓,或全部/部分 Panasonic 業務、資產或股份的其他處置,包括但不限於與破產等類似手續有關。
  5. 在您同意或指示之下的其他當事方
    在經過您同意或要求的情況下,我們可能會向第三方分享您的相關個人資訊。

B. 個人資訊的國際轉移

我們向您收集的個人資訊可能會在您的所在地區儲存和處理,或轉移到其他地區,再進行儲存或處理,包括但不限於日本或任何其他國家,以及 Panasonic 或其關係企業、子公司或服務供應商設立據點的地方。

將您的個人資訊轉移到其他地區時,我們會確保採取適合的安全措施,例如實施適當的協議和機制,協助確保第三方服務供應商對個人資訊提供提供適當程度的保護。

7. 我們如何保障個人資訊的安全?

Panasonic 實施適當的物理、技術和組織措施,確保我們從網站收集的個人資訊安全無虞。這些措施考量以下要點:

  1. 技術的先進程度。
  2. 實施的成本。
  3. 資訊的性質。
  4. 處理的風險。

其目的在於提供保護,預防意外/非法的毀損或竄改、意外遺失、未經授權揭露或存取,以及其他非法的處理形式。

然而,請注意,儘管我們採取適當步驟,保護您的個人資訊,不過任何網站、產品、裝置、線上資訊應用/傳輸、電腦系統或無線連線都不是百分百安全,因此,我們無法保證您的個人資訊安全無虞。

8. 您有哪些權利?又該如何行使?

A. 您有哪些權利?

Panasonic 會根據適用法律保障的個人權利,收集、儲存和處理您的個人資訊。
您的權利包括存取個人資訊副本的權利、要求修正或更新任何錯誤個人資訊的權利,以及拒絕在適用法律規定的條件下處理個人資訊的權利。
您也有權要求清除個人資訊,另外在已經同意處理個人資訊的情況下,您有權隨時撤銷該同意(但此撤銷行為不會影響撤銷之前的處理作業的合法性)。此外,在特定情況下,您也具有資料可攜權。透過這項權利,可要求我們以結構化、常見的機器可讀取格式返還您過去提供的個人資訊,以及要求將這類個人資訊傳輸到第三方,我們不會做出任何阻撓,同時不承擔保密義務。

B. 行使您的權利

若要行使任何上述權利,請查看收集您的個人資訊的各服務的個別隱私權原則或通知,取得通訊方式,以聯絡我們。

C. 投訴

若您對我們處理個人資訊的方式感到不滿,可透過個別隱私權原則或通知中的任何通訊方式聯絡我們,或者,除了上述權利外,您也可向主管機關投訴。

9. 我們儲存個人資訊的時間有多長?

我們會保留您的個人資訊一段時間,直到達成收集個人資訊所需的目的為止,如本隱私權原則所述,而且此保留期間可能會依法律規定而延長。一旦收集的個人資訊不再符合原有的目的所需,或應適用的法律要求,就會根據適用的法律加以刪除。
請注意,在下列情況下,將會刪除您的帳號資訊,且不會事先通知。
1. 帳號已閒置超過兩年(包括下載檔案和更新帳號資訊)。
2. 帳號資訊有誤(在姓名、工作地點、電話號碼等資訊不存在的情況下)。

10. 我們網站上的第三方連結和產品

我們的網站上可能含有非由 Panasonic 經營的其他第三方網站連結,也可能含有您可從第三方下載的應用程式。這些連結的網站都不在 Panasonic 的管理之下,因此,對於任何連結的網站和線上應用程式的隱私實務或內容,我們概不負責。若您選擇使用任何第三方網站或應用程式,該第三方網站或應用程式收集的任何個人資訊,將會受到該第三方的任何現行隱私權原則約束。若要提供個人資訊給任何第三方,我們強烈建議您花點時間檢視其隱私權原則。

11. Cookie

本網站使用 Cookie 儲存您的喜好和設定,並分析您在網站上的瀏覽體驗。若要進一步瞭解何謂 Cookie、Panasonic 與其他第三方如何使用 Cookie,以及如何停用 Cookie 的詳細資訊,請參閱我們的Cookie 原則

12. 您的選擇(選擇不要收到行銷相關電子郵件)

我們及其他 Panasonic 關係企業可能會利用您的個人資訊(例如姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼等聯絡詳細資料),透過郵件、電子郵件、電話和/或簡訊(例如 SMS),傳送行銷相關通信內容給您,內容通常與 Panasonic 產品、裝置及其他服務有關,並會遵循您在會員個人檔案或以其他方式同意的電子郵件和聯絡喜好設定。
購買 Panasonic 產品或裝置,聯絡顧客支援代表,建立任一服務的帳號或個人檔案(例如「會員個人檔案」或 eShop 帳號),或訂閱任一服務時,您可能有機會選擇願意(或在適用法律允許的情況下選擇拒絕)收到這類行銷相關通信內容。
我們不會為了第三方的行銷目的,與第三方分享個人資訊。
若要選擇拒絕收到 Panasonic 的行銷相關通信內容,請前往「我的 Panasonic 個人檔案」,更新電子郵件和聯絡喜好設定,或在收到我們傳送的任何行銷/促銷電子郵件或簡訊(例如 SMS)時,按一下上面的「取消訂閱」。

13. 兒童的個人資訊

Panasonic 對兒童的定義為未滿 16 歲的任何人,或適用的資料保護法定義的更加年幼的人。未經家長或監護人的同意,我們不會故意收集或嘗試收集兒童的相關資訊。若我們真的收集兒童的個人資訊,我們一律會採取合理努力,確認該同意是由兒童的家長或監護人提供或授權。

14. 本隱私權原則的更動

Panasonic 可能會不定時更動本隱私權原則。此頁面最上方的「上次修訂日期」表示上次修訂本原則的時間,任何變動都會在我們張貼修訂後的隱私權原則後立即生效。

15. 更多資訊

若對個人資訊的收集、處理或使用有任何疑問,請查看各服務的個別隱私權原則或通知,透過其中的任何通訊方式聯絡我們。
若對本隱私權原則有任何疑問,請寄信到下列地址,與我們聯絡:
1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka 571-8501, Japan

<適用於歐洲經濟區的居民>
有關 Panasonic 在歐洲經濟區(亦即歐盟、冰島、列支敦斯登及挪威)的任何資訊保護相關事宜,均由其德國實體 Panasonic Marketing Europe GmbH 全權處理,其註冊地址為 Hagenauer Strasse 43, 65203 Wiesbaden, Germany。

 

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